Home
Contactos
Asistencia Técnica

Asistencia Técnica

¿Necesita soporte para sus equipos? Nuestro equipo de expertos está a su disposición para proporcionarle asistencia técnica cualificada, soporte de mantenimiento y resolución de cualquier anomalía operativa.

Nombre y Apellido^*

Empresa / Organismo^*

Teléfono^*

Teléfono Ext.

Email ^*

Número de serie

Describa el problema

Archivos

Comentarios

El Reglamento UE 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, o "RGPD") exige que el tratamiento de datos personales se lleve a cabo respetando los derechos, las libertades fundamentales y la dignidad de los interesados. Por estas razones, C.E.I.A. S.p.A. (en adelante "CEIA"), en su calidad de Responsable del Tratamiento, está obligada a facilitarle a Usted como Interesado, de conformidad con el Artículo 13 del citado Reglamento, la siguiente información sobre el tratamiento de los datos personales que nos proporciona.

La presente Política de Privacidad se aplica a la información personal que obtenemos a través de:
- https://www.ceia.net ("Sitio Web"), y a través de otros sitios web propiedad del Responsable del Tratamiento;
- recopilación fuera de línea en relación con ventas, eventos de marketing y participación de socios.

Esta Política de Privacidad no se aplica en todos los casos en que se proporcione un aviso de privacidad específico y separado.

El uso de cualquier información recopilada a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento web se detalla en el aviso legal del Sitio Web. El Sitio Web puede contener enlaces a sitios externos; con respecto a ellos, CEIA queda exenta de cualquier responsabilidad respecto a las prácticas de protección de la privacidad. Por lo tanto, recomendamos leer atentamente las políticas de privacidad de dichos sitios externos.

1. Fines del tratamiento, base jurídica
Principalmente, los datos personales serán tratados para los siguientes fines (ex art. 6 párr. 1 let. B del RGPD):
- establecer y gestionar relaciones contractuales o profesionales;
- enviar, recibir y procesar ofertas de venta y propuestas de compra;
- satisfacer las necesidades del cliente (desde el Sitio Web: información general, solicitudes de presupuesto, registro de garantía, intención de convertirse en revendedor);
- determinar la calidad de los productos/servicios ofrecidos (encuesta de satisfacción).

Los datos personales serán tratados sobre la siguiente base jurídica:
- cumplimiento de las obligaciones legales del Responsable del Tratamiento, es decir, normativas contra el blanqueo de capitales (ex art. 6 párr. 1 let. C del RGPD);
- su consentimiento cuando sea requerido (ex art. 6 párr. 1 let. A del RGPD);
- intereses legítimos del Responsable del Tratamiento relacionados con la seguridad de la información de CEIA y relacionados con la gestión empresarial entre las empresas de distribución de CEIA y las empresas del grupo CEIA (ex art. 6 párr. 1 let. F del RGPD).

Los datos personales no serán objeto de ningún proceso de toma de decisiones automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

2. Destinatarios de los datos, categorías y comunicaciones
Los datos personales corresponden al Interesado que actúa en nombre o representa a la entidad jurídica con la que el Responsable del Tratamiento se pondrá en contacto para los fines arriba mencionados (es decir, clientes, proveedores, consultores, socios, incluso potenciales).

Los datos personales serán (p. ej.):
- nombre, apellidos, cargo, números de teléfono y dirección de correo electrónico ("datos de contacto");
- razón social, código fiscal, NIF/CIF, cuenta bancaria y datos financieros ("datos administrativos");
- nombre de usuario del sitio web, contraseña ("datos de la cuenta en línea").

El Interesado podrá comunicar al Responsable del Tratamiento los datos del documento de identidad o pasaporte a efectos de visado en caso de visitas autorizadas o formaciones técnicas en las fábricas del Responsable del Tratamiento.

Los destinatarios de los datos personales son principalmente los empleados del Responsable del Tratamiento (es decir, personal comercial y administrativo) y los directivos designados para llevar a cabo los fines indicados anteriormente.

Para los mismos fines, los datos personales podrán ser comunicados a sujetos externos que realicen servicios para el Responsable del Tratamiento (es decir, asesores legales y financieros, bancos, técnicos informáticos).

Los datos personales podrán ser comunicados a las empresas de distribución de CEIA y a las empresas del grupo CEIA ("Distribuidores Oficiales" y "Distribuidores Autorizados") que Usted podrá identificar en el Sitio Web tras seleccionar el país de su interés.

En caso de transferencia de datos personales a países no europeos en los que no operen convenios internacionales u otras garantías comparables, la transferencia de sus datos se considerará necesaria para la ejecución de un contrato o medidas precontractuales (ex art. 49 párr. 1 let. B y C del RGPD).

3. Naturaleza del suministro de datos
El suministro de sus datos personales es opcional, sin embargo, la negativa a facilitarlos impide la posibilidad de perseguir los fines mencionados o la imposibilidad de dar seguimiento y recibir sus comunicaciones/solicitudes.

4. Conservación de datos
En la medida en que lo permita la ley aplicable, el Responsable del Tratamiento conserva los datos personales obtenidos durante el tiempo necesario para los fines mencionados y hasta que Usted solicite su supresión, limitación, destrucción o revoque su consentimiento para el tratamiento de los datos.

5. Contactos del Responsable del Tratamiento y derechos del Interesado
Le informamos también de que el Responsable del Tratamiento es C.E.I.A. S.p.A. con domicilio social en Strada Provinciale di Pescaiola 54 – Civitella in Val di Chiana, Viciomaggio, 52041, Arezzo (IT). Puede ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento en esta dirección de correo electrónico: privacy@ceia-spa.com solicitando el acceso, rectificación o supresión de los datos personales o la limitación del tratamiento relativo al Interesado o para oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. CEIA tomará en consideración su solicitud y trabajará con Usted sobre la mejor manera de cumplirla. Asimismo, podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. Tenga en cuenta que CEIA puede proceder a su solicitud de conformidad con el art. 13 del RGPD y si no existe ninguna obligación legal o derecho prevalente de CEIA con respecto a su conservación. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Revisé el documento informativo definido por el reglamento de la UE con respecto a la protección de datos personales (GDPR) y doy mi consentimiento para el procesamiento especificado.